ケータイ業界支援

店舗マネジメント研修(ケータイショップ)
集合研修ケータイショップ課題解決店長・副店長向け運営責任者向け
一般的「ストアマネジメント」を軸に、より具体的でわかりやすい
ケータイキャリアショップ向けの店舗マネジメント研修です。
“考え方”だけではなく具体的な手法やテクニックも含めてお伝えします。
ショップにおける最新課題(新サービスやキャリアの方向性)に対する対策も含んでいます。


店長・副店長・運営責任者(マネージャー)を対象に、現状の様々な課題に対する解決策をご紹介します。 小売業における「ストアマネジメント」の考え方を元にしてケータイショップ向けにより具体化した内容です。 ケータイショップでは、新サービスや新商品、キャリア施策によって課題やテーマが変化していくため、本研修においても最新課題を中心とした研修内容にしています。



特徴① 最新の課題を網羅

日々変化していく携帯業界では店頭現場も課題が山積みです。本研修は、事前にお打合せを重ねさせて頂き、直近の課題やテーマに対する具体的な解決策を盛り込んだカリキュラムで研修を実施しています。

特徴② 一般論ではなく具体的ですぐに使える手法

一般的なストアマネジメント論や接客販売手法だけでは改善が難しいケータイショップ。本研修では、より実践的で具体的な手法をご紹介しています。

特徴③ 店舗に持ち帰って改善取り組みを進められるよう後押し

店舗での改善取り組みは様々な要因があり難しいのも現実です。しかし本研修では、その実情を踏まえた上で改善取り組みへの「動機づけ」をしていきます。また、店頭や社内で使える各種ツール類も用意し実践の後押しをします。



カリキュラム(例)

下記カリキュラムは一例です。実際には状況をお聞きした上でアレンジいたします。
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プログラム目的
最新の業界ニュース業界の動きから想定するこれからの課題を共有します。
店長の役割
・ストアマネジメント(店舗管理業務)とスタッフマネジメント
・役割分担の整理
・マネージャー or プレイングマネージャー
・方針策定
・リスクヘッジ
ケータイショップにおける店長の役割について整理します。
求心力~リーダーシップスキル
・動機づけ手法
・朝礼での話し方
・通常の褒め方、指導の仕方
・職場での叱り方、しつけの仕方
・女性スタッフのマネジメントポイント
・個人面談方法
・採用面接方法
店舗でリーダーシップを発揮する必要性があるシチュエーションごとのポイントを紹介します。また一部ロールプレイングで体得します。
課題の整理と対策事例確認(事前課題)
・販売実績
・フロア運営
・スタッフマネジメント
・スタッフ育成
・自分のリーダーシップスキル
・その他
事前に提出する課題の内容を全員で確認し、要因の共有と具体的な対策事例を紹介します。



実施概要

担当講師宮田寿志
実施スタイル集合型
日数・所要時間1日間 (例)10:00~18:00
費用¥400,000~
受講者数1開催あたり30名位目安
※30名以上の場合はご相談ください。


お問合わせ
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