講師である調査員が対象の複数店舗を直接で見ることで、初めて正当な比較ができます。さらには店舗ごとの個別アドバイスも可能になります。

• 単なる項目チェックだけではなく講師アドバイス（改善ポイント）がある
• 同一店舗に期間を置いて同一調査員が実施することで正確に変化をみることができる
• 繁忙時間帯と閑散時間帯それぞれ調査
• 接客だけではなく店舗の導線やPOPなども調査し総合的顧客対応力を見ることができる
• もちろん店内オペレーションや連携もみる
• 店舗ブランド、イメージ、顧客層を考慮した視点で調査

こんな悩みに・・・

• 覆面調査会社に依頼しているが信憑性にかける
• 調査報告書の改善提案が通り一辺倒だ
• 社内で報告書をまわしても改善に繋がらない

こんな店舗に・・・

• 飲食やサービス業店舗が複数入っている複合施設様
• チェーン展開をしている本部様