店舗の改善活動は、その内容にもよりますが店舗メンバーが皆で取り組むことで成果に繋がりやすくなります。そのためにはメンバーを動機づけし、かつ交通整理をする必要があります。店長やマネージャーが推進すべきですが、難しい取り組みであることも事実です。レスポンドではその役割を担い第三者の立場から改善活動をサポートします。