ケータイ業界

お客さま志向が抜けているスタッフに伝えるべき指針

マネジメント

感謝とお詫びを通じてお客様との良好な関係性をつくる

マネジメント

店長を育成する統括マネージャーの指導スキル

店舗マネジメント

共感コメントを使って提案販売のためのお客さまとの信頼関係を築く

店舗マネジメント

店舗の出入り業者さんにも明るく挨拶

店舗マネジメント

店長交代で大切なのは店舗に残されるチームの状態

モチベーション

商品知識を伴った動機づけでセールスの自信をつける

マネジメント

「なんで店長になったのかわからない」任命理由を伝える大切さ

モチベーション

中堅スタッフのモチベーション維持向上のためにできること